Internete atsirado netikrų svetainių, kurios apsimeta DOUGLAS. Apgaulės tikslams jos naudoja mūsų vardą, logotipus ir nuotraukas, siūlydamos neįtikėtinai mažas kainas. Neapsigaukite – greičiausiai nieko negausite. Vienintelė oficiali DOUGLAS svetainė Lietuvoje – douglas.lt.
Kaip atpažinti netikrą svetainę?
Šventiniu laikotarpiu tokių puslapių atsiranda dar daugiau. Jie atrodo profesionaliai, bet jų tikslas – sukčiauti. Dažnai naudojami netikri sertifikatai, kad svetainė atrodytų patikimai. Tokios svetainės dažniausiai reklamuojamos per socialinius tinklus ar „Google“ reklamas.
Kas yra apgaulingos akcijos?
Netikros DOUGLAS akcijos plinta el. paštu, socialiniuose tinkluose ar „WhatsApp“. Pavyzdžiui, gaunate žinutę, kad laimėjote „Rituals“ rinkinį. Atminkite: tai NE DOUGLAS! Tikros DOUGLAS dovanos ir akcijos skelbiamos tik mūsų oficialioje svetainėje www.douglas.lt, mūsų siunčiamose naujienose iš beautynews@newsletter.douglas.lt, taip pat „Instagram“ ir „Facebook“ paskyrose.
Kodėl tai daroma?
- Norima surinkti ir panaudoti Jūsų asmens duomenis
- Sumokėtų pinigų pasisavinimui
- Jūsų naudojamo įrenginio blokavimui (atrakinama tik sumokėjus)
Ką daryti, jei kyla įtarimų?
Rašykite mums: info@douglas.lt (tema „Įtarimas dėl netikrų svetainių“). Praneškite nksc.lt, kad apsaugotumėte kitus.
Jei jau užsakėte iš netikros svetainės:
Deja, užsakytos prekės greičiausiai negausite. Nedelsdami praneškite policijai. Jei naudojote DOUGLAS prisijungimą – pakeiskite slaptažodį. Jei mokėjote bankine kortele – informuokite savo banką ir blokuokite naudotą kortelę.
Kaip grąžinti užsakymą?
Savo užsakymą galite grąžinti per 100 dienų.
Jei norite grąžinti užsakymą, galite nesunkiai užsisakyti grąžinimo kvitą internetu.
Norėdami tai padaryti, interneto svetainėje douglas.lt spustelėkite mygtuką „Prašyti grąžinimo kvito“, esantį „Mano užsakymai“ skiltyje kliento paskyroje. Per 2 valandas gausite iš mūsų el. laišką su grąžinimo kvitu.
Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas yra nemokamas tik tuo atveju, jei naudosite mūsų pateiktą grąžinimo kvitą. Kitaip grąžinimą turėsite atlikti savo lėšomis, nes, deja, negalime kompensuoti pašto išlaidų.
Jei norėtumėte grąžinti prekes iš užsakymo, laikykitės šių reikalavimų:
- atskiras prekes ir rinkinius visada grąžinkite nepažeistoje originalioje pakuotėje; kruopščiai supakuokite siuntinį, kad gabenamos prekės nebūtų pažeistos.
- Jei grąžinate visą užsakymą, jis turi būti grąžintas pilnos sudėties (kartu su mėginiais ir dovanomis).
- Tuomet įteikite siuntinį artimiausiame Omniva siuntų grąžinimo punkte ir parodykite QR kodą, kuris turi būti nuskaitytas. Spausdinti grąžinimo kvito nebūtina. Daugiau informacijos galite gauti paspaude čia.
Jei norite, žinoma, galite nemokamai grąžinti visas internetu užsakytas „Douglas“ prekes bet kurioje „Douglas“ parduotuvėje.
Norėdami grąžinti prekę viename iš mūsų filialų, turėsite pateikti pristatymo pranešimą arba skaitmeninę sąskaitą faktūrą, kuri jums buvo išsiųsta el. paštu. Jei nebeturite el. laiško, skaitmeninę sąskaitą faktūrą rasite savo kliento paskyroje douglas.de interneto svetainėje, skiltyje „Mano užsakymai“. Tiesiog susiraskite užsakymą, kurį norite grąžinti.
Išimtys
„Douglas“ parduotuvėse negalima grąžinti ar pakeisti prekių šiais atvejais:
- prekių, kurios buvo personalizuotos užsisakius graviravimo paslaugą.
Pateikėte užsakymą kaip svečias?
Tuomet atlikite šiuos veiksmus:
Puslapyje „Sveiki atvykę į Douglas“, kuriame galite apsilankyti spustelėję šios pastraipos pabaigoje pateiktą nuorodą, po registracija yra skiltis „Esamas užsakymas“.
Joje spustelėkite nuorodą „Tikrinti užsakymą“.
Įvedę savo el. pašto adresą ir užsakymo numerį, spustelėkite mygtuką „Peržiūrėti užsakymą“.
Galite paprašyti grąžinimo kvito svečio teisėmis po jūsų užsakymo numeriu, šalia siuntimo nuorodos.
Į reikiamą puslapį galima pereiti čia.
- Prekių grąžinimas ir skundai | Grąžinimo kvitasKaip vyksta grąžinimo procesas?
- Prekių grąžinimas ir skundai | Grąžinimo kvitasAr gausiu naują sąskaitą faktūrą, jei grąžinsiu vieną ar daugiau prekių?
- Prekių grąžinimas ir skundai | Grąžinimo kvitasJei grąžinsiu prekes, ar grąžinti pinigai bus panaudoti naujam ar kitam užsakymui?
- Prekių grąžinimas ir skundai | Grąžinimo kvitasJei grąžinsiu prekes, kaip galėsiu susigrąžinti dovanų kortelę?