Kaip grąžinti užsakymą?

Savo užsakymą galite grąžinti per 100 dienų.

Jei norite grąžinti užsakymą, galite užpildyti grąžinimo kvitą internete.

Savo DOUGLAS paskyroje atidarykite norimo užsakymo duomenis ir pasirinkite norimą variantą: “Grąžinti prekę į parduotuvę” arba “Grąžinti prekę į sandėlį”. Tuomet užsakymą grąžinkite pasirinktu užsakymo grąžinimo būdu.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas yra nemokamas tik tuo atveju, jei naudosite mūsų pateiktą grąžinimo kvitą. Kitaip grąžinimą turėsite atlikti savo lėšomis.

Grąžinant prekes, laikykitės šių reikalavimų:

• Atskiras prekes ir rinkinius visada grąžinkite nepažeistoje originalioje pakuotėje; kruopščiai supakuokite siuntinį, kad gabenamos prekės nebūtų pažeistos.
• Jei grąžinate visą užsakymą, jis turi būti grąžintas pilnos sudėties (kartu su mėginiais ir dovanomis).
• Tuomet perduokite siuntinį pasirinktinai: Omniva paštomate arba pasirinktoje DOUGLAS parduotuvėje. Spausdinti grąžinimo kvito nebūtina. Daugiau informacijos apie grąžinimą paštomate galite gauti paspaudę čia. Norėdami grąžinti prekę pasirinktoje DOUGLAS parduotuvėje, turėsite pateikti pristatymo pranešimą arba skaitmeninę sąskaitą faktūrą, kuri jums buvo išsiųsta el. paštu. Jei nebeturite el. laiško, skaitmeninę sąskaitą faktūrą taip pat rasite savo kliento paskyroje douglas.lt interneto svetainėje, skiltyje „Mano užsakymai“.

Išimtys

DOUGLAS parduotuvėse negalima grąžinti ar pakeisti prekių, kurios buvo personalizuotos užsisakius graviravimo paslaugą.

Pateikėte užsakymą kaip svečias?

Puslapyje „Sveiki atvykę į Douglas“, kuriame galite apsilankyti spustelėję šios pastraipos pabaigoje pateiktą nuorodą, po registracija yra skiltis „Ar užsisakei be Douglas paskyros?“.

Įvedę savo el. pašto adresą ir užsakymo numerį, spustelėkite mygtuką „Peržiūrėti užsakymą“.

Galite paprašyti grąžinimo kvito svečio teisėmis po jūsų užsakymo numeriu, šalia siuntimo nuorodos.