DUK

Kaip galiu atsiskaityti už prekes?

Atsiskaitymo būdai mūsų parduotuvėje yra šie:

• Grynais, kurjeriui pristačius prekę;
• Elektronine bankininkyste;
• Išankstiniu mokėjimo pavedimu;
• Kreditinėmis kortelėmis;
• "Douglas" dovanų kortelėmis;
• "Gera dovana" kuponais.

Ar galima įsigyti prekių lizingo būdu?

Ne, mūsų internetinėje parduotuvėje nėra galimybės įsigyti prekių lizingo būdu.

Ar siunčiate prekes į užsienį?

Ne, prekes pristatome tik Lietuvoje.

Ar siunčiamas patvirtinimas, kai užsakymas bus paruoštas atsiimti Panoramoje (Vilniuje)?

Jūsų nurodytu el.paštu išsiųsime pranešimą iškart, kai tik jūsų užsakymas bus paruoštas atsiėmimui. Darbo dienomis užsisakius prekes iki 15 val., jas galėsite atsiimti dar tą pačią dieną, po 18 val. Jei užsakymą padarėte savaitgalį ar po 15 val., užsakymą galėsite atsiimti kitą darbo dieną, po 18 val.

Kaip atsiimti prekes iš OMNIVA paštomato?

Kai tik prekė pasieks Jūsų nurodytą OMNIVA paštomatą, gausite SMS žinutę su kodu. Nuvykę prie Jūsų pasirinkto OMNIVA paštomato ekrane turite paspausti „Atsiimti siuntą“ ir tuomet suvesti SMS gautą kodą. Durys automatiškai atsidarys ir galėsite atiimti savo siuntinį.

Kur ir kaip galėčiau grąžinti internetu pirktus kvepalus?

Internetu pirktos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 30 (trisdešimt) dienų nuo prekių pristatymo pirkėjui dienos. Norint grąžinti prekę turėtų būti išlaikyta pagrindinė sąlyga – nepažeista prekės pakuotė ir nesugadinta (nebandyta) pati prekė. Jei ši sąlyga yra įvykdyta, prisijunkite prie savo paskyros (jei pirkote neprisijungę, norėdami užpildyti grąžinimo formą, prisijunkite tuo pačiu el. paštu, kurį naudojote pirkdami prekę); atidarykite užsakymo informaciją, paspausdami užsakymo numerį; spauskite mygtuką "Grąžinti prekes"; įveskite grąžinamų prekių kiekį, grąžinimo priežastį ir sąskaitos, į kurią reikia pervesti grąžinamą sumą, numerį; spauskite mygtuką "Siųsti grąžinimo duomenis".

Gavę Jūsų prašymą, su Jumis susisieksime per 2 darbo dienas ir susiderinsime prekės grąžinimo detales.

Gavę prekę ir įsitikinę, kad prekė yra nenaudota, per 3 d.d. grąžinsime pinigus į Jūsų nurodytą sąskaitą.

Jei prekės pakuotė pažeista arba prekė vizualiai matomai buvo panaudota pinigai nebus grąžinami.

Kaip įsigyti DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ?

DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ galima įsigyti bet kurioje DOUGLAS parduotuvėje arba www.douglas.lt. Kortelės kaina – 1 ct.

Ar DOUGLAS GROŽIO KORTELĖS naudos ir sukaupti taškai galioja tiek fizinėse parduotuvėse, tiek perkant internetu?

Taip, savo DOUGLAS GROŽIO KORTELE vienodomis sąlygomis galite naudotis tiek fizinėse parduotuvėse, tiek pirkdami internetu.

Man neleidžia panaudoti GROŽIO KORTELĖS kortelės, rašo, kad numeris neteisingas. Kodėl?

GROŽIO KORTELĖS kortelės numerį turite vesti į langelį: Turite Douglas lojalumo kortelę?

Svarbu! Lojalumo kortelės numeris turi būti vedamas be tarpų. Suvedus lojalumo kortelės numerį paspausti "Naudoti".

Kaip galėčiau sužinoti, ar tapau VIP klientu ir pasitikrinti sukauptų DOUGLAS lojalumo eurų likutį?

Norėdami sužinoti savo lojalumo eurų likutį ir kortelės suteikiamų naudų lygį, tai padaryti galite keliais būdais: prisijungę prie savo paskyros www.douglas.lt skiltyje „Kliento informacija“, taip pat galite pasiklausti DOUGLAS parduotuvės konsultanto arba pamatyti ant savo pirkimo kvito.

Ką daryti, jei pamečiau savo DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ?

Pametus savo DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ apie tai reiktų pranešti artimiausioje DOUGLAS parduotuvėje arba el. paštu info@douglas.lt. Pamesta kortelė bus blokuota, o jos sukaupimai ir naudos perkelti į naujai išduotą kortelę.

Turiu „Sarma“ lojalumo kortelę. Ar galiu ja pasinaudoti DOUGLAS parduotuvėse?

Jei turite SARMA kortelę, Jums nedelsiant reikia nuvykti į artimiausią DOUGLAS parduotuvę ir pasikeisti ją į DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ. Naują kortelę Jums išduosime nemokamai ir perkelsime į ją Jūsų sukaupimus ir naudas.

Noriu pasinaudoti gimtadienio nuolaida, tačiau man jos netaiko. Kodėl?

Gimtadienio nuolaida taikoma tik DOUGLAS GROŽIO KORTELĖS turėtojams ir galioja vienam apsipirkimui bet kurioje DOUGLAS arba internetinėje parduotuvėje www.douglas.lt. Nuolaida galima pasinaudoti vieną kartą per gimtadienio mėnesį pasirinktinai fizinėje ar internetinėje parduotuvėje. Ji nėra sumuojama su VIP nuolaida ar kitomis parduotuvėje esančiomis nuolaidomis, taip pat netaikoma dovanų kortelėms ir E-kuponams. Jei lankydamiesi parduotuvėje ar pirkdami internetu gimtadienio nuolaidos naudoti nepageidaujate, apie tai prieš atsiskaitant už prekes galite informuoti konsultantę arba pažymėti savo pasirinkimą pirkinių krepšelyje ir Jūsų nuolaida bus atidėta iki kito apsipirkimo, bet ne ilgiau nei iki gimtadienio mėnesio pabaigos. Jei išpildėte visas aukščiau išvardytas sąlygas ir gimtadienio nuolaida Jums vis tiek nebuvo pritaikyta, apie tai informuokite adresu info@douglas.lt.

Perkant internetu noriu pasinaudoti savo DOUGLAS GROŽIO KORTELE. Ką daryti?

Pirmiausia prisijunkite prie savo paskyros www.douglas.lt ir pasitikrinkite, ar kortelės numeris yra įtrauktas prie Jūsų asmeninės informacijos. Jei yra – tuomet nieko daryti nereikia. Kiekvieną kartą prisijungę prie savo paskyros ir apsipirkdami naudositės visai DOUGLAS GROŽIO KORTELĖS privalumais. Jei kortelės numeris neįtrauktas, tačiau turite asmeninę DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ, tuomet parašykite mums adresu info@douglas.lt savo DOUGLAS GROŽIO KORTELĖS NUMERĮ ir el. paštą. Kuriuo jungiatės prie savo paskyros.

Perkant internetu panaudojau taškus, bet mano poreikiai pasikeitė ir atšaukiau užsakymą. Kaip galėčiau atgauti savo lojalumo taškus?

Atšaukus internetinį užsakymą nepanaudoti lojalumo taškai automatiškai grąžinami į Jūsų DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ kitą dieną.

Manęs nepasiekia SMS pranešimai ir naujienlaiškiai apie DOUGLAS akcijas ir pasiūlymus. Ką daryti?

Jei negaunate informacijos apie DOUGLAS organizuojamas akcijas ar pasiūlymus, šią situaciją galite ištaisyti 2 būdais. Jei turite DOUGLAS GROŽIO KORTELĘ, prisijunkite prie savo paskyros www.douglas.lt ir patikrinkite, ar joje pateikta aktuali Jūsų kontaktinė informacija ir ar esate davę sutikimus gauti informaciją. Taip pat galite paprašyti atnaujinti Jūsų duomenis mūsų konsultantų bet kurioje fizinėje DOUGLAS parduotuvėje. Užsiprenumeruoti DOUGLAS naujienlaiškį gali kiekvienas www.douglas.lt lankytojas. Tam DOUGLAS GROŽIO KORTELĖ nėra būtina.

Kaip apsipirkti su dovanų kortele?

Internetinėje parduotuvėje Douglas.lt galite atsiskaityti naujo pavyzdžio (plastikine) Douglas dovanų kortele.

Išsirinkite norimą prekę ir paspauskite „Į krepšelį“, tuomet pasirinkite „Pirkti“. Tada, prekių krepšelio lange, prie klausimo „Turite Douglas dovanų kortelę?“ turite įvesti dovanų kortelės numerį ir PIN kodą, kurį rasite ant kortelės, nutrynę apsauginį sluoksnį. Suvedę skaičius paspauskite „Naudoti“. Po to patvirtinkite užsakymą, pasirinkite pristatymo ir apmokėjimo būdus.

Kuo skiriasi E-kuponas ir dovanų kortelė?

Pagrindinis skirtumas yra laikas, per kurį Jūs gaunate dovanų kuponą. Perkant e-kuponą internetu, Jūs jį gausite jau po kelių minučių. Jis bus atsiųstas į nurodytą elektronionio pašto dėžutę.

Perkant plastikinę dovanų kortelę ji bus pristatyta pagal Jūsų pasirinktą pristatymo būdą (kurjeris, OMNIVA, Douglas parduotuvė PC "Panorama") per 1-2 darbo dienas.

E-kupono ir dovanų kortelės panaudojimo sąlygos yra vienodos: dovanų kuponas ar dovanų kortelė galioja visose Douglas parduotuvėse ir internetinėje www.douglas.lt parduotuvėje

Ar galima vienu metu panaudoti ne vieną dovanų kortelę?

Taip, vieno pirkimo metu galite panaudoti tiek dovanų kortelių, kiek turite ar norite. Įveskite pirkinių krepšelio skiltyje dovanų kortelės numerį ir PIN kodą, ir paspauskite mygtuką „Naudoti“. Panaudojus vieną kortelę, atsiranda dar viena tokia pati eilutė, kurioje galima įvesti kitos dovanų kortelės numerį ir paspausti „Naudoti“.

Ar galima dovanų kortelės sumą išnaudoti per kelis kartus?

Ne, visą sumą būtina išnaudoti vieno apsipirkimo metu - neišnaudota suma negrąžinama.

Kuo skiriasi makiažo bazė nuo makiažo pagindo?

Makiažo bazė – pirmasis žingsnis darant makiažą. Priemonė išlygina odos paviršių, garantuoja, kad kitos makiažo priemonės laikysis ir tinkamai sukibs. Dažnai bazė atlieka ir pirminio kamufliažo funkciją, koreguoja spalvinius odos netolygumus, pvz. žalia spalva neutralizuoja odos raudonį, violetinė spalva tiks papilkėjusiai odai. Kaip makiažo bazė dažnai naudojami lengvos tekstūros kremai, jie taip pat išlygina odos paviršių ir padeda makiažui išlikti ilgiau. Taigi bazė – tik išlygina odos paviršių ir maskuoja tik tam tikrus odos defektus, bet pagrindinė bazės funkcija yra padėti makiažui išlikti ilgiau. Makiažo pagrindas dar vadinamas kremine pudra. Tai priemonė, padengianti oda pigmentu ir išlyginanti odos paviršių spalviškai. Kodėl ji vadinama makiažo pagrindu? Dažnai po kreminės pudros tepama biri arba sausa kompaktinė pudra, siekiant tobulo makiažo. Tad kreminė pudra – antras makiažo žingsnis, kuriuo spalviškai tobulinamas veidas.

Mano veido oda mišri, jautri, dažnai parausta, ryškūs kapiliarai, yra raudonieji spuogai. Kokią pudrą rekomenduotumėte naudoti?

Raudonuoti linkusiai odai siūlome "Clinique Redness Solutions" priemones. Kreminę pudrą žiemos sezonui, o vasarai ir rudeniui tos pačios serijos sausą kompaktinę pudrą, ji geltonos spalvos, tad puikiai maskuos raudonį. "Redness Solutions" priemonės yra praturtintos probiotikais, kurie gerina odos mikroflorą, stiprina odos gebėjimą priešintis neigiamam aplinkos poveikiui.